Dinsdag 10 januari 2012
E-mail aflevering @hotmail.com/@msn.com via gn-v1
Vanaf maandag 9 januari 2012, 11:00 uur wordt het e-mailverkeer vanuit gn-v1 naar de domeinen @hotmail.com en @msn.com geblokkeerd. Deze is handmatig geblokkeerd of omdat er - volgens MSN/Hotmail - SPAM zou zijn verzonden. Wij kunnen de exacte oorzaak niet achterhalen omdat er volgens ons logboek geen SPAM is verzonden.

Met behulp van MSN Support zijn wij bezig om meer duidelijkheid te krijgen. Zij zijn de enige die deze blokkade ongedaan kunnen maken.
Updates volgen naar alle waarschijnlijkheid later vandaag.

Voor nu adviseren wij u om buiten onze mailaccounts e-mails te verzenden. Als uw e-maildomein voorzien is van een SPF-record (wat in de meeste gevallen van toepassing is) kunt u geen e-mail verzenden uit naam van het domein dat u bij ons heeft.

Onze excuses voor het ongemak.

Update woensdag 11 januari 2012 - 09:00 uur:
De support afdeling is niet proactief om de blokkade op te heffen. Dit is voor onze klanten een heel groot probleem, aangezien zij geen e-mail kunnen versturen naar @hotmail.com en @msn.com. Deze worden gedwongen om nu op andere (al dan niet op legitieme manieren) e-mail te versturen. Wij zijn erg ontevreden over de huidige voortgang in de oplossing, ondanks onze welwillendheid om gehoor te geven aan de (standaard) aanbevelingen - waar wij trouwens naar ons idee allang aan voldoen - vanuit Microsoft Customer Support.
Een nieuwe correspondentie is opgezet; het wachten is op een reactie.

Update maandag 16 januari 2012 - 17:30 uur:
Het probleem is afgelopen donderdag en vanmorgen opnieuw aanhangerig gemaakt via Social Media (@MicrosoftHelpt); het probleem is ge-escaleert en is doorgeschoven naar het "Customer and Partner Advocate & Quality Team" van Microsoft.

Update woensdag 18 januari 2012 - 11:45 uur:
Het probleem is gedeponeerd bij JMPR (Reportageprogramma voor ongewenste e-mail). Zij zullen deze klacht gaan afhandelen; in ieder geval binnen 72 uren.



Dinsdag 10 januari 2012
Verstoring op gn-v1
Tot ramp van overmaat is van 16:15 tot omstreeks 16:40 uur geen verbinding mogelijk geweest met onze server in Groningen. Na een reboot van de (virtuele) server is het probleem verholpen.

Maandag 16 januari 2012
Verstoring op gn-v1
Er heeft zich vandaag een verstoring voorgedaan van 10:20 - 11:40 uur op onze server in Groningen. Er is een script blijven vastlopen dat geen resource meer kon verkrijgen op het moedersysteem. Een reboot heeft uitkomst geboden.